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McDonald’s
Redesign do app
Redesign do app
McDonald’s Corporation é a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food de hambúrguer, presente em 119 países através de 37 mil pontos de venda. Com sede nos Estados Unidos, a empresa começou em 1940 como uma churrascaria operada por Richard e Maurice McDonald.
Fonte: Wikipedia
Por que o app do
Méqui?
Utilizando o App do McDonald’s, notei que havia muitas funções que poderiam ser melhoradas afim de que a experiência do usuário fosse aprimorada ao usar a plataforma.
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1. O desafio
A interface atual do App do McDonald’s possui muita informação, o desafio é solucionar problemas de usabilidade e arquitetura de informação. O público alvo são jovens de 20 a 29 anos.
Para fazer a pesquisa, solicitei a algumas pessoas de grupos de WhatsApp que me ajudassem a entender a utilidade do app e quais eram os principais problemas a serem solucionados.
1.1 Pesquisa
Para trabalhar a solução do produto, selecionei 3 principais pontos em comum, através da pesquisa realizada:
• Filtro para cupons e criar acessibilidade para favoritar cupons
• Facilitar o login
• Complexidade na separação dos grupos de combos
• Facilitar o login
• Complexidade na separação dos grupos de combos
Outras dores levantadas:
• Não há diversidade de cupom e não tem cupom para sobremesa
• Travamento do app quando uma grande quantidade de usuário estão online• Frequência de lanches favoritos em cupons
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2. Olhando
para o problema
para o problema
A partir da pesquisa pude entender melhor de que forma as pessoas utilizam o aplicativo do McDonalds e quais as funções mais utilizadas. Os usuários que usam o App do McDonalds, têm problemas pontuais na questão de usabilidade.
2.1 Personas
Baseado na pesquisa realizada, criei personas para auxiliar no processo de melhoria do app.
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3. Design do App
3.1 Esboços, rabiscoframe e wireframe
Fiz alguns desenhos no papel e um wireframe para concretizar melhor a ideia antes de ir para o protótipo.
Não validei o app neste primeiro momento, neste caso, prefiri fazer a validação com o protótipo de alta fidelidade.
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4. Prototipar e
testar ideias
Para o protótipo do app em alta fidelidade, procurei trabalhar as melhorias nas principais dores dos usuários, que apesar de gostarem das funções oferecidas hoje, possuem dificuldades pontuais (como apresentado no ponto “Pesquisa 1.1)
4.1 Testando ideias
Ao testar as ideias e melhorias do aplicativo com usuários, pude entender o que precisava ser melhorado e quais pontos que não ficaram claros para eles.
Foi possível entender como é o fluxo de uso e de que maneira o redesign do app influenciou no uso, se comparado ao atual aplicativo.
Foi possível entender como é o fluxo de uso e de que maneira o redesign do app influenciou no uso, se comparado ao atual aplicativo.
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5. Aprendizados
O desafio de fazer o redesign deste app foi uma grande oportunidade para me desenvolver e crescer em diversos pontos.
McDonald’s é uma marca consolidada no mercado e acessível ao público, trabalhar com franquias deste porte carrega uma grande responsabilidade, seja qual for a finalidade do projeto. De forma geral, gostei bastante do resultado final e de caminhar por todo o processo de redesign deste aplicativo foi uma baita experiência.
Gostaria de poder melhorar o app e fazer mais alguns testes com os usuários, acredito que acrescentaria ainda mais ao projeto.
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Obrigada
