SERVISENIOR

Servisenior.

Despachamos buenas experiencias.

¿Cuál era la necesidad?
Servisenior es una startup pionera en Chile y Latinoamérica en darle valor a trabajar con personas que tienen más de 50 años, comenzaron con un Marketplace para distintos oficios donde los seniors podían ser conectados con personas que necesitaban ayuda en clases particulares, tramitaciones, asistencia vehicular, etc. Con el tiempo y sobre todo la pandemia, surgió la necesidad de replantear no solo la marca, sino el negocio completo, esta vez teniendo en mente el mercado de última milla. El problema es que nadie se había enterado de este cambio y las personas seguían creyendo que era un Marketplace de oficios.

¿Qué hicimos?
Analizamos la industria global de última milla y nos dimos cuenta que Servisenior era la única empresa con propósito social en el mundo hasta ahora. Por lo que dotamos a la marca de los códigos necesarios para ser vista como una empresa especialista en reparto, con tecnología de última generación, pero también con un tremendo diferencial puesto en las personas. Para eso, definimos una estrategia donde la experiencia laboral de los seniors se pone al servicio de los despachos para lograr mejores resultados que otras empresas del sector y por ende, una satisfacción del cliente final mucho más positiva.

¿Cuáles fueron los resultados?
La marca no solo actualizó su look a una apariencia más moderna, sino que también la dotamos de un sistema visual que le permite utilizar un lenguaje de comunicación en torno a los despachos para construir valor de marca. Los seniors son parte importante tanto de la marca, como del negocio, por eso en cuanto al contenido o comunicación son el punto clave en la narrativa de la marca, porque solo una persona que lleva toda su vida haciendo algo de manera profesional, puede despachar solo buenas experiencias.

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What was the need?
Servisenior is a pioneer startup in Chile and Latin America in giving value to working with people who are over 50 years old, they started with a Marketplace for different trades where seniors could be connected with people who needed help in private classes, procedures, vehicular assistance, etc. Over time and especially the pandemic, the need arose to rethink not only the brand, but the entire business, this time with the last-mile market in mind. The problem is that no one was aware of this change and people continued to believe that it was a Marketplace of trades.

We did?
We analyzed the global last mile industry and realized that Servisenior was the only company with a social purpose in the world until now. Therefore, we provide the brand with the necessary codes to be seen as a specialist delivery company, with state-of-the-art technology, but also with a tremendous differential placed on people. For this, we define a strategy where the work experience of seniors is put at the service of the firms to achieve better results than other companies in the sector and, therefore, a much more positive final customer satisfaction.

What was the results?
The brand not only updated its look to a more modern appearance, but we also provided it with a visual system that allows it to use a communication language around the offices to build brand value. Seniors are an important part of both the brand and the business, which is why, in terms of content or communication, they are the key point in the brand's narrative, because only a person who has been doing something professionally all his life can deliver only good experiences.

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